Odpovědi na vaše otázky

Kdo využívá služeb Lékaře domů nejčastěji?

Odpověď —

• všichni ti, kteří oceňují komfort a kvalitu našich služeb, v pohodlí svého domova
• lidé časově vytížení
• starší lidé, handicapovaní občané
• klienti s mnoha zvířaty
• maminky s malými dětmi
• majitelé vystresovaných zvířat, která snášejí jízdu autem špatně, zvrací, jsou nervózní
• lidé, jejichž mazlíčci jsou extrémně bojácní v ordinacích
• majitelé exotických zvířat, která jsou na stres ještě více náchylná
• lidé pracující z domova
• majitelé starších zvířat či zvířat s nevyléčitelnou chorobou. Takovým pacientům je třeba věnovat velkou péči a časté kontroly na veterině jsou pro majitele zátěží.

Jaké je spektrum vašich pacientů?

Odpověď — Nejčastěji ošetřujeme psy a kočky. Často se také setkáváme s nemocnými králíčky, morčaty, potkany, staráme se ale i o křečky, papoušky a želvy.

Co vše se dá udělat doma?

Odpověď — Téměř cokoliv, co v běžné veterinární ordinaci. MVDr. Koudelková disponuje širokým vybavením, aby byl zajištěn kompletní veterinární servis.

Kde v mém bytě / domě se bude zvířátko vyšetřovat?

Odpověď — Kdekoliv tam, kde se vaše zvířátko bude cítit pohodlně a bezpečně. Je dobré zvíře umístit v malém pokoji, v místě, kde se nebude schovávat za nábytek. Osvědčilo se nám, když mají majitelé po ruce i podložku pod zvířátko, aby se předešlo případným nečistotám při ošetření, odběrech krve apod.

Jak si mohu domluvit návštěvu veterináře?

Odpověď — Nejlépe objednáním telefonicky jakýkoliv den od 8:00 do 20:00 či zasláním sms (725297641) nebo pomocí e-mailu (koudelkova@homevet.cz). Při cestě Prahou může dobu příjezdu ovlivnit dopravní situace. Při zpoždění delším, než 15 minut vám MVDr. Koudelková zavolá.

Co když budeme potřebovat některé léky?

Odpověď — Lékař má u sebe již v době návštěvy většinu běžně medikovaných léků a v případě potřeby léku méně užívaného lze vystavit recept nebo lék dovézt dodatečně.

Mohu využít služeb Lékaře domů i v urgentních a naléhavých případech?

Odpověď — Pro velmi naléhavé a akutní případy, které se musí okamžitě řešit (GDV „přetočený žaludek“, život ohrožující úrazy, tepenné krvácení apod.) doporučujeme majitelům, aby věděli, kde se nachází nejbližší veterinární nemocnice s pohotovostí a měli na ní kontakt.

Je to drahé?

Odpověď — Jelikož neplatíme za pronájem a jezdíme ke klientům domů, naše ceny jsou nižší nebo srovnatelné s cenami u konkurence ve veterinárních ordinacích. Někdy je účtován také poplatek k pokrytí nákladů na pohonné hmoty, který činí dle vzdálenosti maximálně 300 Kč (průměrně si účtujeme asi 120 Kč). Ale vy a vaše zvířátko zároveň získáte více osobní péče, jelikož veterinář si na návštěvu vyhradí dostatek času. Navíc můžete využít naší slevové nabídky:

• Návštěva ke 3 a více zvířatům = sleva 10% na ošetření
• Ceníme si vašich pozitivních referencí. Pokud nás doporučíte svým známým či přátelům a ti nám následně uvedou při návštěvě vaše jméno, získáte 15% slevu na další ošetření vašeho miláčka
• Domluvíte-li se se sousedy či přáteli v okolí, platíte pouze jeden poplatek za dojezd, nehledě na to, kolik zvířat bude ošetřeno

Kolik přesně zaplatím za dojezd?

Odpověď — Vyjíždíme za vámi domů z Prahy 8 Palmovky a z Prahy - východ - Nových Jiren. Proto je ošetření v Jirnech dokonce bez poplatku za dojezd (platí pro úterý, čtvrtek a víkend). Na další místa se za vámi vypravíme dle zón.

Po Praze do 10 km od ulice Braunerova (na Palmovce) si účtujeme 150 Kč, do 17 km 230 Kč a do 25 km od Palmovky 300 Kč.

V okolí Prahy východním směrem (Klánovice, Úvaly, Újezd nad Lesy, Horoušánky, Nehvizdy apod.) zaplatíte za návštěvu veterináře přímo u vás doma pouze 100 Kč.

Co když bude nutno provést nějakou složitější operaci?

Odpověď — Operace a sonografické vyšetření provádíme v Nových Jirnech. Výjezdový veterinární lékař HomeVet v Praze spolupracuje také s klinikou Novovysočanská na Praze 9 a s veterinární klinikou Michle MVDr. Davida Jíry na Praze 4, kde je možno zvíře důkladně vyšetřit za použití dalších diagnostických metod (rentgen, ultrazvuk) a také operovat ve spolupráci s veterinárními anesteziology. MVDr. Koudelková bude u všech vyšetření či operací, týkajících se našich zvířecích pacientů.

Jak služba probíhá?

Odpověď — Potom, co si přes formulář vyberete konkrétní termín pro video konzultaci, vám na e-mail přijde potvrzení o rezervaci se všemi nezbytnými údaji. Ve vybraný čas vám potom náš veterinář zavolá na uvedený kontakt (Skype nebo WhatsApp). Během konzultace prohlédne zvířátko nebo zodpoví vaše dotazy a poradí vám, jak případně můžete postupovat dále. Když to bude potřeba, zašleme vám donáškovou službou potřebné léky nebo je nachystáme k vyzvednutí u nás v ordinaci. 

Po skončení vám na e-mail přijde odkaz s údaji pro uskutečnění platby za konzultaci.

Je video konzultace vhodná pro všechna zvířata?

Odpověď — Ano, konzultaci na dálku můžete využít pro veškeré druhy zvířat, které u nás v klinice běžně ošetřujeme, ať už jde o kočky a psy, nebo menší zvířátka jako jsou králíci, morčata, potkani, papoušci, křečci, případně želvy a další.

Musím se na video konzultaci nějak připravit?

Odpověď — Moc nám pomůže, když v rezervačním formuláři popíšete, co budeme řešit. Náš veterinář se tak bude moci na konzultaci lépe připravit. Doporučujeme pak také alespoň 15 minut před časem konzultace zkontrolovat zařízení a aplikaci, přes kterou si budeme volat. Předejdeme tak případnému zdržení a budeme se vám moct věnovat bez čekání na aktualizaci nebo odstranění jiných technických potíží.

Může se video konzultace zaměřit na více zvířat najednou?

Odpověď — Určitě ano. Stačí, když nám dopředu napíšete, co byste chtěli během konzultace řešit.

Proč jste video konzultace zavedli?

Odpověď — Konzultace na dálku, tzv. telemedicína, nám umožňuje prohlédnout zvířátka i v době, kdy nemáte možnost dorazit na kliniku osobně. Když jste třeba na chatě a máte u nás vedené zvíře, my ho známe a máme zavedenou kartu, takže chcete radu přímo od nás. Anebo taky v případě, kdy jsme naopak my sami mimo ordinaci. Naše práce tak může být mnohem flexibilnější a zejména dostupnější pro vás a vaše mazlíčky. V řadě okolních zemí už dnes patří video konzultace k běžným službám a my vám ji chceme také nabídnout.

Co se děje v případě, když zjistíte akutní problém?

Odpověď — Pokud během videohovoru zjistíme, že vaše zvířátko potřebuje rychlou pomoc, náš veterinář se s vámi okamžitě domluví na dalším postupu — buď příjezdu k nám na kliniku (Praha 3 - Žižkov) nebo vyslání naší sanitky k vám domů (oblast Praha a střední Čechy).

Potřebuji k hovoru nějakou specifickou aplikaci nebo zařízení?

Odpověď — Videohovor probíhá online přes aplikace Skype nebo WhatsApp. Připojit se můžete z jakéhokoliv chytrého telefonu nebo počítače, který má kameru, je připojený k internetu a kde máte nainstalovaný alespoň jeden ze dvou zmíněných nástrojů. 

Pro vyšetření na dálku je obvykle vhodnější využít telefon, protože nám díky němu můžete snadněji ukázat potíže vašeho zvířátka.

Kolik služba stojí?

Odpověď — Většina konzultací je kratších, do 15 minut, a stojí 300 Kč. Delší 30minutové konzultace vychází na 500 Kč. Pokud ale během hovoru zjistíme, že jde o vážný případ, se kterým budete muset přijet k nám na kliniku, video konzultaci neplatíte — hradíte pouze následné vyšetření u nás v ordinaci.

S kým budu mluvit?

Odpověď — Konzultaci vede vždy některý z našich zkušených veterinářů. Více se o našem týmu dozvíte na stránce O nás.

V jakých případech video konzultaci využít?

Odpověď — Video konzultace jsou vhodné pro menší případy, když potřebujete poradit, získat druhý názor k předchozímu vyšetření (např. u jiného veterináře). Může jít o kontrolu správného průběhu léčby po zákroku, konzultace výživy nebo očkování, výsledků vyšetření nebo třeba rentgenu.

Jsou video konzultace dostupné během celého dne?

Odpověď — Jsme tady pro vás každý den od 8 - 22 v průběhu celého týdne. Pokud se ale stane, že k nám dorazí naléhavý případ, může se domluvená video konzultace zpozdit.

Je video konzultace náhrada za klasické vyšetření?

Odpověď — Není. Spojení přes video je doplněk a výborná služba, pokud chcete s veterinářem konzultovat menší problémy nebo potřebujete získat další názor např. na předchozí diagnózu nebo průběh léčby. Není ale náhradou za péči a vyšetření, které můžeme vašim mazlíčkům poskytnout osobně na klinice.

Jak vypadá vaše čekárna?

Odpověď — Na klinice máme jednu velkou čekárnu. Snažíme se pracovat tak, abyste v ní nemuseli trávit moc času. Díky objednávkovému systému se navíc obvykle nestává, že by se v prostoru najednou potkávalo více zvířat. Když se to stane, majitelé s pejsky a kočičkami mají možnost sednout si v rámci místnosti stranou.

U kočiček doporučujeme mít přepravky vždy na klíně, kočky jsou pak zpravidla klidnější a nepociťují takový stres.

Mohu se svým zvířátkem přijít i bez objednání?

Odpověď — Určitě ano, zejména pokud jde o naléhavý případ. Jinak je ale vždy lepší si termín předem domluvit. Budete tak mít větší jistotu, že na vyšetření nebudete muset dlouho čekat, což i váš mazlíček určitě ocení. 

Mohu si příjít koupit jen odčervení, léky, nebo antiparazitika na recepci, aniž bych musela čekat na doktora?

Odpověď — Ano. Na naší veterinární klinice Premiumvet Clinic Jičínská prodáváme odčervení pro psy a kočky, domácí zvířata, léky (recept nebo registrace u nás pokud lék není volně prodejný), přípravky proti blechám a klíšťatům, dezinfekce, granule apod. přímo na recepci. Naše milé kolegyňky z recepce Vám i rádi poradí. Odpadá tak zdlouhavé čekání na doktora než vyšetří pacienta a bude mít čas na prodej.

Jak na klinice probíhají operace? Provádíte je? Jaké?

Odpověď — Na naší veterinární klinice Premiumvet Clinic Jičínská operujeme skoro každý den. Kromě složitých ortopedických a neurologických operací na míše a mozku provádíme většinu operací a preventivních kastrací.

Příjem na operace probíhá kolem 10 hod dopoledne, následuje kompletní předoperační vyšetření včetně biochemie, hematologie a rentgenu plic a srdce, někdy i usg srdce (odběr krve ze zavedené kanyly, výsledky cca za 15 min). Pokud je indikace, předoperační vyšetření provádíme o pár dnů dříve. Přes poledne u nás na sále probíhají zakroky v injekční a inhalační anestezii pod dozorem anesteziologa. Po zákroku při buzení pacienta voláme majitelům. Pacienti se probouzí na hospitalizaci ve vyhřívaných boxech a jsou až do pozdního odpoledne nebo večera monitorováni. Domu jdou kompletně probuzeni, nikdy nevydáváme domu neprobrané zvíře! Dbáme také na dostatečně silou operační a postoperační analgézii.

Máte na klinice rentgen?

Odpověď — Na naší veterinární klinice Premiumvet Clinic Jičínská máme digitální rentgen s přímou digitalizací snímků. Přímá digitalizace je nejlepším typem zobrazení a nejvyšší třídou mezi rentgenovými digitalizacemi. S pomocí tohoto rentgenu jsou snímky přesné a můžeme rentgenovat i například zuby aniž by bylo potřeba intraorální rentgen, jelikož zobrazení je stejné. Snímky nikde nevyvoláváme, okamžitě je vidíme na displeji počítače.

Kolik stojí ošetření drápků a vymačkání žlázek?

Odpověď — Toaleta anápních žlázek a střáhání drápků v současnosti na naší veterinární klinice Premiumvet Clinic Jičínská stojí 119 Kč.

Seženeme nebo si můžeme přes Vás objednat i krmiva a veterinární diety?

Odpověď — U nás na naší veterinární klinice Premiumvet Clinic Jičínská seženete skladem většinu veterinárních diet pro psy, kočky morčata a králíky. Mimo jiné třeba značky Calibra, Hills, Royal canin, Trovet, Supreme science, Versele - Laga, Purina, Specific, Vetlife apod.

Jakékoliv krmivo, granule i kapsičky, objednáme a do 24 hod budete mít u nás k dispozici, vyzvedávat můžete i o víkendu.

Prodáváte na klinice veterinární léky nebo musíme do lékárny?

Odpověď — Ano, na naší veterinární klinice Premiumvet Clinic Jičínská prodáváme většinu veterinárních léků. Léky, které bychom výjimečně náhodou neměli, objednáme a do 24 hodin v pracovní dny můžete mít.

Jaké je spektrum vašich pacientů?

Odpověď — Nejčastěji ošetřujeme psy a kočky. Často se také setkáváme s nemocnými králíčky, morčaty, potkany, staráme se ale i o křečky, papoušky a želvy.

Kde zajišťujete vaše služby?

Odpověď — Pro hlídání zvířat, venčení psů, převoz zvířat a další služby jsme vám k dispozici v Praze a na Praze východ.

Jak probíhá hlídání zvířat, když odjedu pryč?

Odpověď — Hlídání psa, hlídání kočky nebo jiných mazlíčků probíhá buď v naší, nebo ve vaší domácnosti. Samozřejmostí je pravidelné informování klienta o tom, jak se jeho zvířátko má, a zaslání fotek nebo krátkého videa

Asi budu nervózní, když u mne doma kvůli hlídání bude cizí člověk. Jak je zajištěna bezpečnost?

Odpověď — Při navazování nové spolupráce, ale i krátkodobé pomoci, k vám nejdříve přijedeme se společně seznámit. Nejsme velká agentura, zaměstnávající studenty, ale pár kvalifikovaných milovníků zvířat. Navíc každý venčitel musel projít přísným výběrovým řízením. Pokud by Vám i přesto náš petsitter "nesedl", nebojte se odmítnout a vyberete si jiného člena našeho týmu.

Naprostou samozřejmostí je naše pojištění a spolupráce je smluvně ošetřena.

Taktéž dostanete protokol o předání klíčů.

Nenosíme žádné reklamní oblečení, ze kterého by se poznalo, ženaše služba zahrnuje hlídání zvířat při odjezdech na dovolenou. Naše návštěvy po dobu vaší nepřítomnosti jsou proto bezpečné.

Je to bezpečné i pro mého psa? A co když pes někoho pokouše?

Odpověď — I na tyto případy se vztahuje naše pojištění. A ohledně zdraví vašeho zvířátka si také nemusíte dělat starosti, jelikož se svěřením zvířete nám dostává zároveň i pod veterinární péči MVDr. Marty Koudelkové. Ta má o všech zvířecích "klientech" přehled, když vy se v klidu věnujete vašim záležitostem nebo si užíváte dovolené.

V čem je hlídání zvířat u Vás lepší, než v hotelu?

Odpověď — Kočky jsou vyloženě vázané na své domácí teritorium. Přeprava koček je spojena s velkým stresem, pro kočku ale i pro klienta. Taktéž pobyt kočky v cizím prostředí, jako je kočičí hotel, vyvolává nesmírnou stresovou reakci. Ta může u koček vyústit až ve zdravotní komplikace, například onemocnění dolních cest močových.

Individuální hlídání zvířat u nás v domácnosti je také bezpečnější, než když je necháte u vašich známých či kamarádů, kteří mají malé děti nebo vlastní zvířata, zvyklá na své teritorium kde jsou sami pány.

Při našem individuálním hlídání  zvířat je riziko nakažení infekčním onemocněním nebo parazity téměř nulové. Psí hotel je v tomto o dost rizikovější prostředí. Například psincový kašel je po pobytu vašeho miláčka ve zvířecím hotelu běžným onemocněním a léčba často vyžaduje antibiotika. Dokonce jsme v rámci naší veterinární péče léčili i psa se svrabem, který si přinesl kontaktem s nakaženým psem v psím hotelu.

Jak se postupuje, když chci využít vašich služeb?

Odpověď — S každým novým klientem se nejprve osobně seznámíme na úvodní schůzce. Na té si zapíšeme úkoly, seznámíme se se zvířátkem, podepíše se dohoda o hlídání. Dále vyplníme předávací protokol ohledně klíčů. Po práci se s klientem opět setkáme a klíče vracíme. Tato úvodní schůzka je bezplatná.

Budu vám platit na místě, například ihned po venčení psů?

Odpověď — Ne. Na konci měsíce vám vystavíme souhrnnou fakturu a platba se tak zjednodušší. Nebudete si muset připravovat peníze pokaždé. Při dlouhodobějším hlídání zvířat v Praze a okolí si účtujeme zálohu 50 procent při příjmu zvířete.

Jak poznám, zda je běhání se psy a sportování vhodné i pro mého psa?

Odpověď — Pokud máte zájem si u nás objednat procházky se psy, ale i sportování, na vstupní konzultaci si ho prohlédne veterinář. Součástí je stanovení optimální váhy pejska, poslech srdce a dýchacích cest a zjištění stavu kloubů a svalů pohmatem a vyšetřením.

Moje zvíře je obézní, mohu využít nabídky snižování hmotnosti zvířat pod vašim vedením?

Odpověď — Ano. Poradíme vám a povedeme vás při redukci váhy vašeho mazlíčka. Náš veterinář vám doporučí optimální stravu a navrhne tréninkový program. Přidá spousty tipů na snížení hmotnosti. Výsledky se zaznamenávají do počítače a vše je pečlivě sledováno.